Giả sử khách hàng của bạn tìm thấy chính xác thời điểm mua hàng không chỉ là không biết gì mà còn làm tổn thương đến khả năng phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng. Mặc dù biến đổi từ công ty này sang công ty, tất cả khách hàng đều tham gia hành trình khi mua hàng. Ngày nay, cuộc hành trình này thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ tìm kiếm.
Là một nhà tiếp thị, tôi phải thừa nhận rằng khi tôi lần đầu tiên bắt đầu thực hiện chiến lược SEO, tôi đã được cố định trên các từ khóa và định dạng đúng trên các trang web mà tôi quên rằng có một con người thực tế mà có thể được sử dụng công cụ tìm kiếm (đối với hồ sơ, Đây là hơn bốn năm trước đây khi tất cả mọi người và mẹ của họ tiếp cận SEO tương tự). Tuy nhiên, hành trình của người mua là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của SEO bởi vì các công cụ tìm kiếm như Google cuối cùng muốn giúp người mua trên hành trình của họ.
Một cuộc hành trình của người mua , đơn giản là đặt, là con đường mà một người hoặc công ty sẽ thực hiện khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Con đường này đôi khi khá ngắn (ví dụ như tôi đã nhảy trên Amazon để làm tất cả các ngày nghỉ mua sắm của tôi trong một bản ghi 30 phút), nhưng nó cũng có thể được khá dài (ví dụ tôi đã dành hai tháng nghiên cứu chiếc xe tôi cho thuê do chi phí và tác động Đầu tư sẽ có trong đời tôi). Mỗi hành động mà khách hàng thực hiện theo cách của mình để mua hàng được coi là một bước quan trọng trong hành trình của người mua.
Hành trình của người mua là một phần thiết yếu của tiếp thị trong nước bởi vì nó có thể giúp bạn xác định những khoảng trống trong chiến lược hiện tại của bạn. Hành trình người mua của một công ty sẽ biến đổi rất mạnh sang công ty khác. Thậm chí hơn nữa, công ty của bạn có thể sẽ có một cuộc hành trình người mua khác nhau cho mỗi người mua của bạn. Hình ảnh dưới đây miêu tả hành trình của người mua thông thường:
Trước khi bạn bước vào SEO hoặc cuộc hành trình của người mua, bạn cần phải có một sự hiểu biết rõ ràng về người mua của bạn. Một cá nhân người mua về cơ bản là một hồ sơ về khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo người mua trong Hướng dẫn Tối ưu hóa của chúng tôi dành cho Personas Tiếp thị Đáng lưu ý nhưng đây là thông tin cơ bản quan trọng để tạo ra một người mua:
Khi bạn đã phát triển 3-5 personas người mua, bạn có thể bắt đầu xác định xem nội dung hiện tại phù hợp với người mua như thế nào, lập bản đồ nó cho hành trình của người mua và sau đó sử dụng thông tin này để xây dựng chiến lược SEO của bạn.
Khi bạn đã biên soạn danh sách nội dung của mình và được ánh xạ tới giai đoạn thích hợp, bạn có thể hoàn thành phân tích tiếp theo để xác định nội dung bạn thiếu trong từng bước của hành trình của người mua. Bây giờ, chúng ta hãy chuyển sang SEO.
Trong quá trình thực hiện người mua, bạn cần phải xác định một số thuật ngữ, vấn đề, mục tiêu và thuật ngữ được sử dụng bởi mỗi người mua. Sử dụng thông tin này để biên soạn một danh sách các chủ đề hoặc loại mà sau đó sẽ được sử dụng để tạo thành nền tảng cho chiến lược từ khóa của bạn. Ví dụ:
Từ đây, bạn có thể bắt đầu tập sâu hơn để xác định cuối cùng các từ khoá mục tiêu.
Bây giờ bạn đã xác định được 5-10 loại chủ đề khác nhau, thực sự là các loại chiến lược từ khóa của bạn, bạn có thể tiếp tục xác định các từ khoá cho nội dung của bạn. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện từng bước dưới đây:
Bắt đầu bằng cách xác định các từ khoá được xếp hạng hiện tại của bạn bằng cách sử dụng một công cụ như HubSpot
Khám phá các cơ hội từ khóa mới (Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các cơ hội từ khoá tốt) bằng cách sử dụng những điều sau:
Bắt đầu với cách tiếp cận chung bằng cách kiểm tra các loại / chủ đề của bạn
Khám phá các cơ hội đuôi dài bằng cách kết hợp các từ truy vấn của từng giai đoạn với chủ đề (ví dụ [query type = improvement] + [topic = lead generation] = cải tiến thế hệ chì)
Lập bản đồ mỗi mục tiêu từ khoá có thể vào một giai đoạn trong kênh. Một số từ khóa có thể không áp dụng cho tất cả các hành trình của người mua người mua và một số có thể làm việc cho nhiều người hơn một.
Mặc dù người mua có thể tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trong giai đoạn xem xét và quyết định, hầu hết các tìm kiếm đều xảy ra trong giai đoạn Nhận thức khi người mua lần đầu tiên tìm hiểu về vấn đề và cơ hội. Do đó, khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, bạn có thể thấy nhiều tìm kiếm hàng tháng cho các từ khóa rơi vào giai đoạn Nhận thức.
Ngoài ra, có một khối lượng tìm kiếm ít hơn đáng kể cho các từ khoá có thể rơi vào giai đoạn Quyết định. Trong một số ngành công nghiệp và đối với một số chuyến đi của người mua, người mua có thể không tìm kiếm ở giai đoạn quyết định.
Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các từ khoá trong giai đoạn Xem xét và Quyết định. Khối lượng tìm kiếm thấp hàng tháng có thể có nghĩa là người mua của bạn không sử dụng tìm kiếm trong các giai đoạn này.
Tập trung nhiều từ khóa mục tiêu hơn trong giai đoạn Nhận thức. Điều này mở rộng cơ hội của khách hàng tiềm năng bằng cách giúp mọi người tìm thấy bạn trước khi họ phát hiện ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.
Trường hợp nên bắt đầu từ khoá?
Sau khi bạn đã xác định 20-30 từ khoá mục tiêu được tối ưu hóa cho hành trình và cá nhân của người mua, bạn sẽ có nhiệm vụ triển khai trên trang web của mình. Mục đích đằng sau từ khóa hoặc, nói cách khác, giai đoạn trong kênh phần lớn chỉ ra nơi đặt từ khoá. Có những bước hợp lý mà bạn nên thực hiện, nhưng trước tiên chúng ta hãy đi qua các yếu tố quan trọng của SEO trên trang. Dưới đây là tất cả các yếu tố cơ bản bạn nên chắc chắn để thêm một từ khoá mục tiêu vào:
Thẻ H1 hoặc tiêu đề
Tiêu đề trang
Trong suốt bản sao của trang
Văn bản alt văn bản
Để tìm hiểu thêm về việc tối ưu hóa trang web cho SEO, hãy tải hướng dẫn này.
Tiếp theo, bạn nên làm theo các bước hợp lý trong việc thực hiện từ khoá (một bảng tính SEO sẽ có giá trị tại thời điểm này):
Trang sản phẩm / dịch vụ : Bắt đầu bằng cách xác định từ khoá mục tiêu từ danh sách các từ khoá phù hợp nhất cho các trang dịch vụ cốt lõi và trang web sản phẩm của bạn. Đây thường là những từ khóa được tìm thấy trong giai đoạn quyết định.
Các trang dựa trên Persona: Bạn đã chia nhỏ các từ khoá của mình theo Persona. Nếu bạn có trang web được thiết kế riêng cho một cá nhân, hãy tối ưu hóa trang đó cho các từ khoá chỉ liên quan đến trang và cá nhân đó.
Phiếu mua hàng nội dung : Nếu bạn đã có trang đích cho các chào hàng nội dung, hãy chắc chắn chúng được tối ưu hóa xung quanh một trong những từ khóa mục tiêu của bạn. Khi bạn đã hoàn tất việc tối ưu hóa cung cấp nội dung hiện tại, hãy xác định các khu vực nơi bạn cần phát triển nội dung cho từ khóa và giai đoạn của kênh mà bạn đang thiếu.
Blog: Các bài đăng trên blog của bạn có thể chứa từ khoá từ mỗi giai đoạn của kênh và cho mỗi cá nhân, đó là lý do tại sao chúng rất hữu ích trong việc tăng lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm. Bắt đầu bằng cách tối ưu hóa blog hiện tại cho SEO và sau đó đảm bảo các blog bạn tạo trong tương lai tuân thủ các nguyên tắc đó.
Chú ý, Một Kích thước Không vừa Tất cả
Như đã nêu ra, việc xác định người mua, bản đồ hóa nội dung, và sau đó là phát triển các từ khóa là rất quan trọng bởi vì bạn phải có một sự hiểu biết thấu đáo về ai sẽ thực hiện việc tìm kiếm và khi nào họ sẽ thực hiện tìm kiếm trước khi thực hiện SEO. Sử dụng lời khuyên trong bài viết này, nhưng, bằng mọi cách, hãy thận trọng bằng cách xem xét điều gì làm tốt nhất cuộc hành trình của người mua.
Nếu bạn muốn giúp phát triển hành trình của người mua và nội dung đáp ứng được nhu cầu của người mua ở từng giai đoạn, hãy liên hệ với SmartBug Media để được tư vấn.
Là một nhà tiếp thị, tôi phải thừa nhận rằng khi tôi lần đầu tiên bắt đầu thực hiện chiến lược SEO, tôi đã được cố định trên các từ khóa và định dạng đúng trên các trang web mà tôi quên rằng có một con người thực tế mà có thể được sử dụng công cụ tìm kiếm (đối với hồ sơ, Đây là hơn bốn năm trước đây khi tất cả mọi người và mẹ của họ tiếp cận SEO tương tự). Tuy nhiên, hành trình của người mua là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của SEO bởi vì các công cụ tìm kiếm như Google cuối cùng muốn giúp người mua trên hành trình của họ.
Hành trình của một người mua là gì?
Một cuộc hành trình của người mua , đơn giản là đặt, là con đường mà một người hoặc công ty sẽ thực hiện khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Con đường này đôi khi khá ngắn (ví dụ như tôi đã nhảy trên Amazon để làm tất cả các ngày nghỉ mua sắm của tôi trong một bản ghi 30 phút), nhưng nó cũng có thể được khá dài (ví dụ tôi đã dành hai tháng nghiên cứu chiếc xe tôi cho thuê do chi phí và tác động Đầu tư sẽ có trong đời tôi). Mỗi hành động mà khách hàng thực hiện theo cách của mình để mua hàng được coi là một bước quan trọng trong hành trình của người mua.
Hành trình của người mua là một phần thiết yếu của tiếp thị trong nước bởi vì nó có thể giúp bạn xác định những khoảng trống trong chiến lược hiện tại của bạn. Hành trình người mua của một công ty sẽ biến đổi rất mạnh sang công ty khác. Thậm chí hơn nữa, công ty của bạn có thể sẽ có một cuộc hành trình người mua khác nhau cho mỗi người mua của bạn. Hình ảnh dưới đây miêu tả hành trình của người mua thông thường:
Xác định Personas người mua
Trước khi bạn bước vào SEO hoặc cuộc hành trình của người mua, bạn cần phải có một sự hiểu biết rõ ràng về người mua của bạn. Một cá nhân người mua về cơ bản là một hồ sơ về khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo người mua trong Hướng dẫn Tối ưu hóa của chúng tôi dành cho Personas Tiếp thị Đáng lưu ý nhưng đây là thông tin cơ bản quan trọng để tạo ra một người mua:
- Vai trò
- Trách nhiệm
- Loại hình công ty mà họ làm việc
- Những mục tiêu
- Điểm đau
- Phản đối thường
- Số nhận dạng (ví dụ như người nhận rủi ro)
Khi bạn đã phát triển 3-5 personas người mua, bạn có thể bắt đầu xác định xem nội dung hiện tại phù hợp với người mua như thế nào, lập bản đồ nó cho hành trình của người mua và sau đó sử dụng thông tin này để xây dựng chiến lược SEO của bạn.
Lập nội dung bản đồ cho Hành trình của Người mua
SEO được sử dụng để giúp mọi người tìm nội dung của bạn, việc sắp xếp chiến lược SEO và hành trình người mua bắt đầu bằng cách lập bản đồ đầu tiên cho nội dung của bạn cho hành trình của người mua. Để thực hiện việc này, bạn sẽ lấy từng phần nội dung mà bạn có và xác định giai đoạn và người mua nội dung này áp dụng cho (Nội dung có thể trùng lặp với một số người mua). Bởi vì bài tập này giúp sắp xếp cuộc hành trình với SEO, bạn cũng nên làm điều này với các trang sản phẩm và dịch vụ trang web cũng như với các blog của bạn bởi vì chúng tôi muốn chắc chắn về sau khi chúng tôi có truy vấn tìm kiếm cho tất cả nội dung của bạn Nếu nó không phải là một cung cấp gạch. Nếu bạn có một số lượng đáng kể các blog, hãy lập bản đồ bằng cách nhóm các chủ đề.Khi bạn đã biên soạn danh sách nội dung của mình và được ánh xạ tới giai đoạn thích hợp, bạn có thể hoàn thành phân tích tiếp theo để xác định nội dung bạn thiếu trong từng bước của hành trình của người mua. Bây giờ, chúng ta hãy chuyển sang SEO.
Tạo các Chủ đề và Chủ đề về Nội dung Hiện tại và Tương lai
Trong quá trình thực hiện người mua, bạn cần phải xác định một số thuật ngữ, vấn đề, mục tiêu và thuật ngữ được sử dụng bởi mỗi người mua. Sử dụng thông tin này để biên soạn một danh sách các chủ đề hoặc loại mà sau đó sẽ được sử dụng để tạo thành nền tảng cho chiến lược từ khóa của bạn. Ví dụ:
- Lead thu thập khách hàng
- thiết kế web
- SEO
Từ đây, bạn có thể bắt đầu tập sâu hơn để xác định cuối cùng các từ khoá mục tiêu.
Xác định Khả năng Từ khoá
Bây giờ bạn đã xác định được 5-10 loại chủ đề khác nhau, thực sự là các loại chiến lược từ khóa của bạn, bạn có thể tiếp tục xác định các từ khoá cho nội dung của bạn. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện từng bước dưới đây:
Bắt đầu bằng cách xác định các từ khoá được xếp hạng hiện tại của bạn bằng cách sử dụng một công cụ như HubSpot
Khám phá các cơ hội từ khóa mới (Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các cơ hội từ khoá tốt) bằng cách sử dụng những điều sau:
Bắt đầu với cách tiếp cận chung bằng cách kiểm tra các loại / chủ đề của bạn
Khám phá các cơ hội đuôi dài bằng cách kết hợp các từ truy vấn của từng giai đoạn với chủ đề (ví dụ [query type = improvement] + [topic = lead generation] = cải tiến thế hệ chì)
Lập bản đồ mỗi mục tiêu từ khoá có thể vào một giai đoạn trong kênh. Một số từ khóa có thể không áp dụng cho tất cả các hành trình của người mua người mua và một số có thể làm việc cho nhiều người hơn một.
Khi nào Các từ khoá quan trọng nhất trong hành trình của Người mua?
Mặc dù người mua có thể tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trong giai đoạn xem xét và quyết định, hầu hết các tìm kiếm đều xảy ra trong giai đoạn Nhận thức khi người mua lần đầu tiên tìm hiểu về vấn đề và cơ hội. Do đó, khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, bạn có thể thấy nhiều tìm kiếm hàng tháng cho các từ khóa rơi vào giai đoạn Nhận thức.
Ngoài ra, có một khối lượng tìm kiếm ít hơn đáng kể cho các từ khoá có thể rơi vào giai đoạn Quyết định. Trong một số ngành công nghiệp và đối với một số chuyến đi của người mua, người mua có thể không tìm kiếm ở giai đoạn quyết định.
Vì những lý do này, bạn nên xem xét các mẹo sau:
Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các từ khoá trong giai đoạn Xem xét và Quyết định. Khối lượng tìm kiếm thấp hàng tháng có thể có nghĩa là người mua của bạn không sử dụng tìm kiếm trong các giai đoạn này.
Tập trung nhiều từ khóa mục tiêu hơn trong giai đoạn Nhận thức. Điều này mở rộng cơ hội của khách hàng tiềm năng bằng cách giúp mọi người tìm thấy bạn trước khi họ phát hiện ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.
Trường hợp nên bắt đầu từ khoá?
Sau khi bạn đã xác định 20-30 từ khoá mục tiêu được tối ưu hóa cho hành trình và cá nhân của người mua, bạn sẽ có nhiệm vụ triển khai trên trang web của mình. Mục đích đằng sau từ khóa hoặc, nói cách khác, giai đoạn trong kênh phần lớn chỉ ra nơi đặt từ khoá. Có những bước hợp lý mà bạn nên thực hiện, nhưng trước tiên chúng ta hãy đi qua các yếu tố quan trọng của SEO trên trang. Dưới đây là tất cả các yếu tố cơ bản bạn nên chắc chắn để thêm một từ khoá mục tiêu vào:
Thẻ H1 hoặc tiêu đề
Tiêu đề trang
Trong suốt bản sao của trang
Văn bản alt văn bản
Để tìm hiểu thêm về việc tối ưu hóa trang web cho SEO, hãy tải hướng dẫn này.
Tiếp theo, bạn nên làm theo các bước hợp lý trong việc thực hiện từ khoá (một bảng tính SEO sẽ có giá trị tại thời điểm này):
Trang sản phẩm / dịch vụ : Bắt đầu bằng cách xác định từ khoá mục tiêu từ danh sách các từ khoá phù hợp nhất cho các trang dịch vụ cốt lõi và trang web sản phẩm của bạn. Đây thường là những từ khóa được tìm thấy trong giai đoạn quyết định.
Các trang dựa trên Persona: Bạn đã chia nhỏ các từ khoá của mình theo Persona. Nếu bạn có trang web được thiết kế riêng cho một cá nhân, hãy tối ưu hóa trang đó cho các từ khoá chỉ liên quan đến trang và cá nhân đó.
Phiếu mua hàng nội dung : Nếu bạn đã có trang đích cho các chào hàng nội dung, hãy chắc chắn chúng được tối ưu hóa xung quanh một trong những từ khóa mục tiêu của bạn. Khi bạn đã hoàn tất việc tối ưu hóa cung cấp nội dung hiện tại, hãy xác định các khu vực nơi bạn cần phát triển nội dung cho từ khóa và giai đoạn của kênh mà bạn đang thiếu.
Blog: Các bài đăng trên blog của bạn có thể chứa từ khoá từ mỗi giai đoạn của kênh và cho mỗi cá nhân, đó là lý do tại sao chúng rất hữu ích trong việc tăng lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm. Bắt đầu bằng cách tối ưu hóa blog hiện tại cho SEO và sau đó đảm bảo các blog bạn tạo trong tương lai tuân thủ các nguyên tắc đó.
Chú ý, Một Kích thước Không vừa Tất cả
Như đã nêu ra, việc xác định người mua, bản đồ hóa nội dung, và sau đó là phát triển các từ khóa là rất quan trọng bởi vì bạn phải có một sự hiểu biết thấu đáo về ai sẽ thực hiện việc tìm kiếm và khi nào họ sẽ thực hiện tìm kiếm trước khi thực hiện SEO. Sử dụng lời khuyên trong bài viết này, nhưng, bằng mọi cách, hãy thận trọng bằng cách xem xét điều gì làm tốt nhất cuộc hành trình của người mua.
Nếu bạn muốn giúp phát triển hành trình của người mua và nội dung đáp ứng được nhu cầu của người mua ở từng giai đoạn, hãy liên hệ với SmartBug Media để được tư vấn.
