4 Phương Pháp giúp khách hàng cũ quay lại với bạn

hời điểm này khá nhiều bạn gặp khó khăn trong việc quảng cáo tới khách hàng mới vì nhiều nguyên do:

1. Facebook Ads ngày càng đắt đỏ
2. Facebook làm khó hàng xách tay, hàng fake
3. Thực phẩm chức năng, thuốc đông y cùng nhiều nhóm sản phầm bị hạn chế quảng cáo.
4. Khách hàng bị do dự trước quá nhiều sản phẩm cùng loại trên thị trường

Nếu bạn gặp 1 trong những khó khăn trên
HÃY ĐƯA KHÁCH HÀNG CŨ TRỞ LẠI VỚI BẠN
Bởi chi phí để đưa 1 khách hàng cũ trở lại chỉ bằng 1/3 chi phí để có một khách hàng mới.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Có nhiều phương pháp để làm được việc này (cả miễn phí và có phí):

1. Gửi tin nhắn cho những khách hàng đã inbox với Page của bạn.

Ưu điểm:
- Miễn phí
- Khách hàng đã inbox thường có nhu cầu mua hàng rất rõ ràng hoặc đã từng mua hàng của bạn nên sẽ rất dễ thuyết phục họ mua tiếp.
- 100% vào inbox
- Tốc độ gửi khá cao (~2500 inbox/ngày)
- Là tính năng được support bởi Facebook
- Có thể cá nhân hóa (ví dụ chào theo tên)
- Dễ thao tác

Nhược điểm:
- Chỉ phù hợp với Page đã có nhiều người inbox. Nếu chưa có nhiều inbox nhưng có nhiều comment bạn có thể sử dụng tính năng trả lời bằng message để sau này có thể gửi hết cho những người đó.

Công cụ: DYNO Inbox

2. Tự động kết bạn với những người đã từng tương tác với Page và quảng cáo qua nhiều Facebook cá nhân

Ưu điểm:
- Chi phí thấp
- Quảng cáo thuyết phục giống như chia sẻ từ bạn bè
- Không lo bị Facebook kiểm duyệt

Nhược điểm:
- Dễ bị Facebook khóa nếu kết bạn quá nhiều hoặc đăng nhập không đúng cách
- Tỉ lệ reach trên Facebook cá nhân không cao (<20%) và cũng không gửi được nhiều inbox cá nhân/ngày (dưới 60)

Công cụ: Simple Friend (ATP)

3. Quét số điện thoại của những người đã comment/inbox để gửi SMS/Telesale

Ưu điểm:
- Khả năng chuyển đổi cao nếu khả năng thuyết phục của Telesale tốt
- Phù hợp với những sản phẩm cần tư vấn cụ thể
- Phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng ít online

Nhược điểm:
- Tốn kém (chi phí để lấy sđt khoảng 2.000đ/số) + cước điện thoại
- Cần team Telesale chuyên nghiệp

Công cụ: DYNO Prospect

4. Tạo các mini game tặng quà, chia sẻ tài liệu để khuyến khích khách hàng để lại email, gửi newsletter

Ưu điểm:
- Không phụ thuộc Facebook
- Tốc độ gửi nhanh

Nhược điểm:
- Chi phí khá cao cho quà tặng, công cụ Email Marketing
- Khá phức tạp đòi hỏi am hiểu về công cụ Email Marketing

Công cụ:
Lọc email từ comment: https://tools.verifyemailaddress.io/Apps/Email_Extractor/
Email Marketing: Mailchimp / Getresponse / Sendinblue

Share This:

Tags:

facebook