Cách cơ bản để xây dựng content plan cho Facebook

SƯỜN CƠ BẢN NHẤT ĐỂ XÂY DỰNG CONTENT PLAN CHO FB

Content là gì: Là câu chuyện đầy hiểu biết, cảm xúc mà chúng ta kể cho khách hàng và cho tất cả chúng ta cùng nghe

Vậy chúng ta sẽ kể như thế nào?
-------------------
Thương sẽ trả lời những câu hỏi sau:

1. Mục tiêu là gì?

2. Tuần lên bao nhiêu nội dung?

Điều này sẽ tùy thuộc vào những yếu tố sau:
- Sản phẩm
- Tình trạng Fanpage (số like, lượng reach, tương tác và lượng click vào link)

3. Thời gian nào là thích hợp nhất

Câu trả lời đơn giản nhất đó là thời gian Fan của bạn online nhiều nhất

4. Bao gồm những loại content nào?

- Content lấy tương tác, tin tưởng
- Content bán hàng
- Content click
--------------------------------------------------
=> Vậy nếu như bạn có 1 page bán hàng, bạn nên post gì trên đó?

- 1 đến 2 chương trình khuyến mãi hàng tháng

- 30% nội dung tương tác (thông tin hữu ích, mẹo vặt…) đánh vào những suy nghĩ, mối lo, điều yêu thích … của khách hàng của mình

- 10 đến 20% nội dung tạo tin tưởng

- 10-20% nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm

- 30 – 50% nội dung bán hàng
-………..------------------------------------
➡ Lưu ý: Xây dựng thời điểm nào sẽ tập trung nói gì

Biết khi nào cần chăm sóc đến điều mà khách hàng quan tâm, sở thích cũng như cảm xúc khách hàng chứ không phải lúc nào cũng chăm chăm nói về mình
----------------------------------------------------

INSIGHT KHÁCH HÀNG và INSIGHT SẢN PHẨM
Hẳn nhiên chúng ta đều hiểu được tầm quan trọng của insight, "nó" như là chiếc chìa khóa vàng mở ra những BIG IDEA vô giá :3

#Insight_là_gì? thì ai cũng biết rồi.
Customer Insight hay còn được gọi là “sự thật ngầm hiểu”, là cụm từ hay được nhắc đến trong giới marcom. Nó cũng là món ngong nhưng “khó xơi” nhất ngay cả với những marketer lão làng. Nhưng nó là thứ đáng giá nhất đối với người làm marketing nói chung, người làm content nói riêng.
#Customer_Insight được định nghĩa:
“Customer Insight là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của Customers.”
Và câu hỏi mà mỗi người chúng ta quan tâm là:
#Phương_pháp_nào_để_tìm_insight?
Những chuyên gia content hàng đầu của #CLCM thao thao về các phương pháp tiếp cận để tìm kiếm insight. Nhưng khả năng đọc ra đúng insight là một điểm mấu chốt mà không phải ai cũng rèn luyện được. Cùng với 1 bản kết quả nghiên cứu thị trường trên tay, mỗi người sẽ đọc và cho ra những quyết định khác nhau. Và quyết định phổ biến nhất có lẽ là #test :D Mà đã test thì hên xui.

Vậy để tăng độ hên và giảm thiểu tối đa cái xui ta phải làm gì?

Chắc chắn rồi, phải tìm ra phương cách để "bắt" được insight? Cách đơn giản nhất là hãy đặt câu hỏi “WHY?”. Càng nhiều câu hỏi “WHY” bạn sẽ ngày càng hiểu rõ hơn, sâu hơn người tiêu dùng và chính sự thấu hiểu đó sẽ giúp bạn tìm ra insight phù hợp nhất với ngành hàng, sản phẩm mình đang kinh doanh.

#Kết_hợp_Insight_khách_hàng_và_insight_sản_phẩm
Tìm insight đã khó, nhưng ứng dụng Insight trong các hoạt động marketing còn khó hơn. Việc kết hợp customer insight và brand insight sẽ giúp bạn đi đúng hướng.

Tối quan trọng với người làm content là phải thực sự thấu hiểu sản phẩm/ dịch vụ.

Với sự thấu hiểu sản phẩm và một sự thật ngầm hiểu từ khách hàng mục tiêu bạn sẽ cho ra lò một BIG IDEA cho một chiến dịch, một sự kiện hay đôi khi chỉ là một mẫu quảng cáo. Vì mục tiêu của content là làm cho người ta phải “WOW! Sao nói trúng ý tôi quá vậy!”.

#Case_study: Bán hoa dịp 20.10
ĐÀN ÔNG VIỆT CÓ XU HƯỚNG MUA HOA LÀM QUÀ TẶNG TRONG DỊP LỄ 20.10. (đây là Trend)
Đó là đáp án trả lời cho câu hỏi: WHAT? Đàn ông Việt chọn gì làm quà tặng trong dịp lễ 20.10?

TẠI SAO họ lại thường chọn hoa? (Customer Insight?)
- Phụ nữ đều thích hoa hoặc được tặng hoa.
- Hoa dễ tìm kiếm và dễ tạo ấn tượng.
- Hoa là món quà có tính riêng, khó bị trùng lặp.
...
Khi tôi mua một bó hoa về trang trí trong nhà, đó là một bó hoa. Khi tôi mua một bó hoa để tặng bạn gái vào dịp lễ, đó là một món quà, và mong muốn của tôi là tạo ấn tượng và mang tới niềm hạnh phúc cho người nhận quà :D Tuy nhiên tôi lại không có nhiều thời gian để lựa chọn một món quà hợp lý trong vô vàn những món quà đang được chào bán.

TAI SAO họ lại chọn bạn? (Brand Insight?)
- Điều người làm content cần làm là cho khách hàng biết đó là một món quà chứ không phải chỉ là một bó hoa, và món quà đó thật sự sẽ gây ấn tượng với người được nhận. 

- Hãy thủ thỉ, nhẹ nhàng rót mật vào tai các quý ông như thể bạn chính là người đang bị chinh phục bởi "món quà" đó vậy <3 Bởi người mua hàng của bạn, là người thụ hưởng một cách gián tiếp những giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại. 

Share This:

Tags:

content