Mọi câu hỏi của bạn sẽ được mình giải đáp hết sức có thể. Bạn nào có thể giải đáp có thể giải đáp để mọi người có góc nhìn đa chiều.
Dưới đây là câu hỏi và trả lời vừa xong:
HỎI: Giúp em phần target này với ạ!
Ốp lưng điện thoại in hình theo yêu cầu cho các dòng điện thoại
Giá 270k miễn phí vận chuyển
Giá 270k miễn phí vận chuyển
ĐÁP: Thực ra với một sản phẩm có rất nhiều công dụng (ốp lưng không chỉ là ốp lưng) đối với rất nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Chỉ cần chia công dụng ra cụ thể hơn sẽ ra nhiều điều hay.
Ví dụ: Công dụng: lưu giữ hình gia đình (tự in hình người thân), thể hiện đẳng cấp (hình ảnh cool, ngầu), hình thần tượng (in hình EXO chẳng hạn), hình sở thích (game Liên minh huyền thoại chẳng hạn)...
Với mỗi nhóm này, bạn nên tự in test 1 vài sản phẩm mẫu cho mỗi chủ đề, sau đó chạy riêng từng ad.
Lưu giữ hình ảnh: dùng hình ảnh con nít chạy cho các mẹ (target về tuổi và giới tính đơn giản thôi, tùy theo độ tuổi đứa bé mà chạy interest khác có liên quan), dùng hình ảnh couple chạy cho các bạn teen đang có bồ hoặc đang sắp tới sinh nhật, vào các dịp lễ...
Đẳng cấp: hình cool ngầu (cái này có rất nhiều interest, ví dụ như quán bar chẳng hạn, mình không nói sâu hơn).
Thần tượng và sở thích thì đã quá rõ ràng.
Ngoài ra còn rất nhiều khả năng nếu phân chia theo concept hình ảnh bạn nhé. Chúc bạn thành công.
HỎI: Anh giúp em với ạ, em mới tập chạy Facebook add, Khóa học của dành cho độ tuổi sinh viên và người đi làm. Chạy vào sở thích học tiếng anh thì ko hiệu quả chút nào, em cũng target vào các khóa học nữa cũng không mang được hiệu quả. Anh giúp em một phương hướng rồi em sẽ tự mày mò thêm ạ.
ĐÁP: Phương thức tạo interest của Facebook có nhiều cách, trong đó có 1 yếu tố khá đáng quan tâm: Facebook xem nếu bạn like fanpage tiếng Anh thì nó sẽ cho rằng bạn thích học tiếng Anh.
Nếu các khóa học mà bạn nói mua like ảo để tăng tương tác fanpage của họ, thì chính interest học tiếng Anh đó cũng “nhiễm khuẩn” theo với đầy rẫy các like ảo.
Do đó, mình đề xuất target các từ khóa uy tín hơn. Ví dụ: “VOA learning english” hay “BBC learning english”… (xem thêm, vì bạn là người trong ngành nên sẽ hiểu rõ hơn).
Ngoài ra, với mỗi độ tuổi thì nên có content phù hợp (sinh viên có người đi học để có bằng ra trường, có người học để nói tốt, người đi làm có người học để giao tiếp, có người học lấy chứng chỉ…) – cái này bạn tự nghiên cứu thêm.
HỎI: Mình muốn hỏi về cách target sản phẩm thiết kế website. Ace cho mình ý kiến tham khảo nhé.
ĐÁP: Thực ra câu hỏi của bạn hơi rộng. Để target chính xác thì cần phải trả lời một số thứ sau trước:
1. Sản phẩm của bạn là gì?
Thiết kế website tưởng như chỉ có một nhưng thực ra có rất nhiều loại khác nhau. Website thường có mấy loại phổ biến sau:
- Website giới thiệu công ty.
- Website có chức năng giới thiệu và bán sản phẩm.
- Website cao cấp có tính năng đặc biệt (cho người dùng tự design áo chẳng hạn).
...
2. Ai là người mua?
Với mỗi loại website sẽ có từng nhóm khách hàng khác nhau. Thường thì website giới thiệu công ty sẽ tập trung cho nhóm các chủ doanh nghiệp mới hoặc các công ty cần tái định vị hoặc các công ty truyền thống muốn lên đời. Web bán sản phẩm dành cho người kinh doanh online nhỏ lẻ, công ty nhỏ lẻ... Web cao cấp thì đặc thù hơn tùy ngành (thường nhóm này mình phải tự nghĩ ra tính năng cho họ).
3. Họ mua qua kênh nào, bằng cách nào?
Thông thường để mua sản phẩm web, người mua bị thuyết phục bởi nhiều cách:
Họ tự bàn, có ý định rồi, và google xem dịch vụ nào tốt.
Họ tham gia nhóm kinh doanh (BNI...) và được giới thiệu bởi thành viên.
Họ được sales gọi đến thuyết phục...
Đa số thì họ phải qua các quy trình quyết định. Nói rút gọn nó gồm: BIẾT VỀ SẢN PHẨM - QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM - QUYẾT ĐỊNH THƯƠNG HIỆU SẼ MUA. Như vậy, với mỗi nhóm khách hàng ta lại có những cách target khác nhau nữa.
Theo mình dự đoán thì đa số khách hàng bạn muốn tiếp cận ở Facebook sẽ chưa biết về sản phẩm. Như vậy, thay vì quyết định mời họ mua ngay, thì hãy thu thập thông tin họ để giới thiệu về sản phẩm (sau đó cử sales trực tiếp làm 2 bước sau). Có thể làm bằng cách: tung chương trình dùng thử, tung chương trình giới thiệu giảm giá,...
4. Tại sao họ lại mua?
Với mỗi sản phẩm, ta có nhiều lí do mua. Ví dụ, họ mua web bán hàng có thể vì họ muốn công cụ quản lí tồn kho tốt hơn (!), có thể vì web bán hàng của họ nhìn chuối quá, có thể vì một vài tính năng đặc biệt (affiliate chẳng hạn). Với mỗi lí do mình sẽ có content khác nhau.
Ngoài ra còn vài câu hỏi nữa nhưng không áp dụng nhiều với sản phẩm của bạn.
TÓM LẠI: Bạn nên phân rõ từng sản phẩm của mình, trả lời các câu hỏi trên thì sẽ có target chính xác hơn. Với thông tin bạn cung cấp, mình đoán bạn muốn bán sản phẩm web bán hàng cho dân kinh doanh online. Nếu thế thì có thể target các interest về các nhà cung cấp dịch vụ tên miền, hosting, blog... Tuy nhiên, nếu là bạn, mình sẽ đi đến các website mà bạn thấy xấu của Cộng đồng iSocial rồi tìm thông tin liên hệ và thuyết phục trực tiếp.
- Website cao cấp có tính năng đặc biệt (cho người dùng tự design áo chẳng hạn).
...
2. Ai là người mua?
Với mỗi loại website sẽ có từng nhóm khách hàng khác nhau. Thường thì website giới thiệu công ty sẽ tập trung cho nhóm các chủ doanh nghiệp mới hoặc các công ty cần tái định vị hoặc các công ty truyền thống muốn lên đời. Web bán sản phẩm dành cho người kinh doanh online nhỏ lẻ, công ty nhỏ lẻ... Web cao cấp thì đặc thù hơn tùy ngành (thường nhóm này mình phải tự nghĩ ra tính năng cho họ).
3. Họ mua qua kênh nào, bằng cách nào?
Thông thường để mua sản phẩm web, người mua bị thuyết phục bởi nhiều cách:
Họ tự bàn, có ý định rồi, và google xem dịch vụ nào tốt.
Họ tham gia nhóm kinh doanh (BNI...) và được giới thiệu bởi thành viên.
Họ được sales gọi đến thuyết phục...
Đa số thì họ phải qua các quy trình quyết định. Nói rút gọn nó gồm: BIẾT VỀ SẢN PHẨM - QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM - QUYẾT ĐỊNH THƯƠNG HIỆU SẼ MUA. Như vậy, với mỗi nhóm khách hàng ta lại có những cách target khác nhau nữa.
Theo mình dự đoán thì đa số khách hàng bạn muốn tiếp cận ở Facebook sẽ chưa biết về sản phẩm. Như vậy, thay vì quyết định mời họ mua ngay, thì hãy thu thập thông tin họ để giới thiệu về sản phẩm (sau đó cử sales trực tiếp làm 2 bước sau). Có thể làm bằng cách: tung chương trình dùng thử, tung chương trình giới thiệu giảm giá,...
4. Tại sao họ lại mua?
Với mỗi sản phẩm, ta có nhiều lí do mua. Ví dụ, họ mua web bán hàng có thể vì họ muốn công cụ quản lí tồn kho tốt hơn (!), có thể vì web bán hàng của họ nhìn chuối quá, có thể vì một vài tính năng đặc biệt (affiliate chẳng hạn). Với mỗi lí do mình sẽ có content khác nhau.
Ngoài ra còn vài câu hỏi nữa nhưng không áp dụng nhiều với sản phẩm của bạn.
TÓM LẠI: Bạn nên phân rõ từng sản phẩm của mình, trả lời các câu hỏi trên thì sẽ có target chính xác hơn. Với thông tin bạn cung cấp, mình đoán bạn muốn bán sản phẩm web bán hàng cho dân kinh doanh online. Nếu thế thì có thể target các interest về các nhà cung cấp dịch vụ tên miền, hosting, blog... Tuy nhiên, nếu là bạn, mình sẽ đi đến các website mà bạn thấy xấu của Cộng đồng iSocial rồi tìm thông tin liên hệ và thuyết phục trực tiếp.
